용어해설

한글 색인   JMAC의 컨설턴트 감수의 컨설팅 용어집입니다. 트렌드 Key Words부터 시사 문제에 관련한 용어까지 폭넓게 알기 쉽게 해설하고 있습니다.용어 설명은 집필한 컨설턴트의 의견도 함께 해설하고 있읍니다. 1~9 3PL (3rd Party Logistics) : 3자물류 5C    가 개발 마스터 플랜…

방침관리 · 목표관리 방침관리란 일본 과학기술연맹의 정의에서는 「경영방침에 근거해 중장기 경영계획이나 단기경영방침을 정하고, 그것들을 효율적으로 달성하기 위해서 기업조직 전체의 협력 하에 이루어지는 활동」이라고 설명되어 있다. 원래 TQC, TQM의 관리 기법으로서 마련되어 온 것이다. 중장기 계획과 연동한 연도계획을 책정하고 연도계획을 달성하기…

프라이버시 마크 (P마크) 프라이버시 마크란, 법률의 규정을 포함하는 일본공업규격 : JIS Q 15001(「개인정보 보호 관리 시스템-요구사항」)에 따른 개인정보 보호 시스템을 정비하고 적절하게 개인정보를 취급하고 있는 사업자를 제3자 기관(JIPDEC:일반사단법인 일본정보경제사회추진협회, 또는 그 지정기관)이 심사하여 기준을 충족한 사업자에 대해 인정 증빙의 「프라이버시…

물류품질관리 물류 품질을 적절히 관리해 나가는 것이 물류 품질관리이다. 여기서의 「관리」란 「미스나 클레임 등 물류상의 불편을, 정해진 수준 이하로 억제하는 것」이다. 이상적으로는 기업 활동에서 실수나 클레임은 한 건도 발생하지 않고 품질은 100% 수준으로 지켜지는 것이 바람직한 모습이다. 그러나, 미스나 클레임이라고…

물류 KPI (Key Performance Indicator 중요실적평가지표) KPI란, 일본어로 「중요 실적 평가 지표」라고 불리며, 설정한 목표에 대해서 어떠한 「프로세스」를 통과하면 달성 가능한지 아닌지를 밝혀내, 실적을 수치로 계측하는 것이다. 많은 업종에서 목표 실적 관리나 평가를 위해 지표를 체계적으로 정리하고 활용하는 것이 일반화되어…

VOC (Voice Of Customer:고객의 목소리) 말 그대로 고객의 목소리의 의미. VOC라는 개념에는 평가, 불만, 요청, 문의 등이 폭넓게 포함된다. 모토로라사가 생산 프로세스를 개선하기 위해 개발한 수법 「식스시그마」 를 통해 VOC의 중요성을 거론했다. 최근 기업은 콜센터 · 고객상담실 · 홈페이지 등…

REIT : 부동산투자신탁(Real Estate Investment Trust) 투자가로부터 모은 자금으로, 오피스 빌딩이나 상업 시설, 맨션 등 복수의 부동산등을 구입해, 그 임대 수입이나 매매이익을 투자가에게 분배하는 상품이다. 부동산에 투자를 하지만 법률상으로는 투자신탁의 일종이다. 물류에 관한 REIT는, 일본에 있어서는, 프롤로지스, 글로벌 로지스틱 프로퍼티즈…

팔로워십 (Followership) 팀워크 속에서의 리더쉽과의 관계로 성립되는 「팔로워의 본연의 자세」를 말한다. 경영의 외부 환경 변화가 심하고 내부 환경에서는 다양한 가치관이 존중되는 창조와 변혁의 시대에 「강력한 리더십과 순종적인 팔로워」의 조합으로는 성과가 오래가지 못한다. 「공통 목적의 달성에 위탁한 강력한 리더와 그것을 지지하는…

비전 (Vision) 구상이나 미래상 등 「바람직한  모습」을 말한다. 「이렇지 않으면 안 된다」 「이렇게 있어야 한다」 는 강제적 혹은 제약적인 모습이 아니라 개인이나 조직의 가치관에서 발견되는 관계자가 「공감 · 공명할 수 있는 공통 목적」 이 아니면 그림의 떡이 되어 그 달성은 어렵다.…

표준 시간 (Working Hours) 표준시간이란 생산계획, 작업계획, 생산성평가, 표준원가견적, 생산방식 평가를 실시하기 위해 활용되는 필수불가결한 「시간표준」 이라 할 수 있다. 일반적으로 표준시간은 다음과 같이 정의된다. 1. 정해진 방법과 설비를 이용하여 2. 정해진 작업 조건하에서 3. 그 일에 요구되는 특정한 숙련도를…