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인재육성(Human Resources Development) 조직이 필요한 일을 할 수 있도록 하고 조직의 지속적 성장에 공헌하는 유용한 인재를 기르는 활동을 말한다. 인재육성의 체계에는, 조직의 이념이나 경영전략을 실현하기 위해서 필요한 인재상을 명확하게 해, 인재육성의 PDCA 룰을 결정하는, 인재육성의 「토대」가 있다. 또, 목표로 하는…

자주보전 7 Step (7 Steps of Autonomous Maintenance) 자주보전은 설비의 「바람직한 모습」의 수준까지 도달하기 위해 단계를 밟아 진행하는 「Step방식」에 그 특징이 있다. 표준 Step은 다음과 같이 설정되어 있으며, 각 Step별로 실시 항목이 정리되어 있다. 다음 Step으로 넘어가기 위해서는 규정의 진단을…

CS조사(Customer Satisfaction Survey) CS 조사(고객 만족도 조사)란 자사 고객의 만족도를 파악하는 활동이다. CS조사를 실시한 기업은 현재의 만족도를 파악하는 것에 그치지 않고, 얼마나 만족도를 향상 시킬지, 얼마나 불만을 해소할지, 그 시책을 검토, 실시할 것이 요구된다. 만족도가 높아지면 그 고객이 거래를 계속…

신 QC 7개 도구 신 QC 7개 도구는, 하기 (7) 매트릭스 데이터 해석법만이 수치 데이터를 취급하고, 나머지 6가지는 언어 데이터를 취급하는, 아래의 7가지 수법이다. (1) 친화도법 (2) 연관도법 (3) 계통도법 (4) 매트릭스도법 (5) 애로우 다이어그램법 (6) PDPC법 (7) 매트릭스 데이터…

시장 세분화(Segmentation) 시장은 다양한 고객의 모임이므로 의미 있는 고객으로 나누는 것이 마케팅상 효과적이다. 그 의미가 있는 고객 구분을 시장 세분화(Segmentation)라고 부른다. 시장 세분화의 목적은, 그룹으로 나눈 구분별로 그 니즈를 명확히 함으로써 그 구분에 따른 제품을 개발하거나 프로모션을 실시하는 것이다. 소비재에…

3PL (3rd Party Logistics) : 3자물류 3 PL는 원래 미국에서 시작된 사업 형태로, 일본에는 1995년경에 도입되어 보급되어 왔다. 국토교통성에 의한 3PL의 정의는 다음과 같다. "3 PL(Third Party Logistics)이란 화주 기업을 대신해, 가장 효율적인 물류 전략의 기획 입안이나 물류 시스템의 구축의…

악마의 강(Devil River), 죽음의 계곡(Valley of Death), 다윈의 바다(Darwinian Sea) 기술을 기본으로 한 이노베이션을 실현하기 위해서 연구개발에서 사업화까지의 프로세스에서 넘지 않으면 안 되는 장벽을 가리킨다. 악마의 강은 연구 스테이지와 제품화를 위한 개발 스테이지 사이에 존재하는 장벽. 연구를 연구만으로 끝내지 않도록…

MFCA : 머티리얼 플로우 비용 회계(Material Flow Cost Accounting) MFCA (머티리얼 플로우 비용 회계)란 제조 프로세스에서 머티리얼(원재료, 부자재, 에너지)의 손실을 물량과 비용으로 가시화하는 원가 계산 기법이다. 폐기처리, 재활용되는 재료에 투입한 재료비, 가공비, 설비상각비 등의 비용을 "악의 제품의 비용"으로 명확히 하고…

MINITAB MINITAB란 MINITAB사(미국 펜실베이니아주)가 제공하는 통계해석 소프트웨어이다. 1972년 펜실베이니아 주립대학에서 학생들이 통계 개념을 연구하기 위해 통계 해석 소프트웨어 Minitab이 개발되었다. 조작이 심플하고 그래픽 해석기능과 많은 통계해석 사례가 포함되어 있는 것이 특징인 소프트웨어이다. 현재는 많은 대학과 식스시그마 도입 기업(GE, 3M, 포드…