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용어 해설 : 스토리텔링(Story Telling)

스토리텔링(Story Telling)

원래는 「옛날이야기 등 책의 전문을 기억하여, 책을 보지 않고 말하는 것」을 말한다.

경영에서는 그것으로부터 응용하여, 경영이념이나 비전, 계획, 조직 풍토, 가치관 등, 특히 타인에게 전해지기 어려운 암묵지에 대해서, 알기 쉬운 에피소드나 인상적인 사건 등을 이용하고, 고객이나 사원, 거래처 등에 전하는 수법을 말한다.

추상적인 말보다 상대의 감정에 호소해 강하게 인상지어짐으로써 멤버의 공감·공명을 얻고, 구심력을 높이고, 그들의 행동으로 이어지기 쉽다고 한다.

(작성자 : 사에키 마나부 시니어컨설턴트)
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