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   「고객을 아는 방법」이라고 하면, 우선, 고객 요구의 분석, 구매 행동의 분석, 구매 의사결정 프로세스의 분석이 머리에 떠오른다고 생각합니다만, 이것들에 대해서는 제품 전략이나 영업 매니지먼트와 관련되어 후술 하기로 하고, 본 항에서는 고객 구조(고객 비율) 분석의 방법을 설명하겠습니다. 또한 고객 특성…

납기 준수를 위해서는 날마다 진척을 파악하고 지연이 나오지 않도록 관리할 필요가 있다.고객 만족도를 올리기 위해서도 허술한 진척 관리는 않하는 것이 좋다.   목적 : 납기 키워드 : 계획 공수, 작업 진도율    작업 계획을 완성시키는 품목수로 대충 정하지 않을까 같은…

   지난 시간 설명에서 사업 특성상 논리적으로 생각하여 KFS를 이끌어내고 그 KFS를 제어하는 것이 그대로 기본전략으로 이어진다는 점은 이해하셨지만, 이 외에도 "KFS를 발견하는 관점"이 있습니다. 정면(正面)에서 특성 분석을 해도 같은 내용을 얻을 수 있어야 하는데, 특징에서 특성을 생각해야 하는 과정뿐만…

경영 개혁의 핵심은 사업 측면에서의 경영 개혁이라고 할 수 있습니다. 크게는 「사업 전략면에서의 개혁」과「사업 시스템면에서의 개혁」으로 나눌 수 있는데 이번회부터 「사업 측면에서의 기법」을 소개하고자 합니다. 경영 개혁의 핵심은 사업 경쟁력의 개혁         사업은 기업의 존재 가치, 경제 가치의…

   전략은 KFS를 제어하는 것입니다       여러분 중 많은 사람들이 KFS(성공을 위한 핵심 요소)라는 용어를 알고 있습니다. 말 그대로 성공적인 비즈니스의 핵심입니다. 그러나, 이 KFS의 중요성이 정말로 이해되고 있는가 하면, NO라고 대답하지 않을 수 없습니다. 겨우, 「KFS는 비즈니스를 성공시키는데…

해외 생산 · 해외 판매가 진행되는 가운데, 각 거점에서의 최적화와 함께 거점 간의 물류 등을 포함한 공급망의 최적화가 요구되고있다.   목적 : Cost 키워드 : 공급망 시뮬레이션    어디에서 생산하면 비용을 가장 억제 할 수 있는지... 필자가 이전에 조사에 들어간…

지난회에서는 경영개혁 마스터플랜 책정에 있어서 「전략·시책과 성과 목표의 관련성」에 대해 어떻게 생각하는 것이 좋을지에 대해 이야기했습니다. 이번회에서는 경영개혁과 관련된 재무면에서의 마지막회가 되겠는데 「경영개혁에 의한 최종 경영성과의 포인트」에 대해서 확인하고자 합니다. 최종적인 경영성과는 본업의 영업이익      경영개혁은 수치면에서의 성과로는 최종적으로…

계획을 세우거나, 세운 계획을 날마다 수정하기 위하여, 많은 사람을 투입하고, 많은 시간을 빼앗기지 않았을까. 시스템의 도입도 검토하자.   목적 : 업무 효율화 키워드 : 스케줄링, 계획 가시화    많은 담당자들이 계획을 짜는 데 어려움을 겪고 있다 고객의 납기를 지키기 위해서,…