[유의점 시리즈] 【079 품질관리】 품질 의식을 늦추지 마라

작업장에서 일하는 사람들의 행동은 품질의 좋고 나쁨으로서 나타난다. 사람의 의식, 사람의 행동이 바뀌지 않으면 높은 품질 수준을 실현하기 어렵다.

 

목적 : 품질
키워드 : 사기, 리더십 

 

품질 향상에 대한 의욕 없이 좋은 제품은 나오지 않는다

사람의 사기는 높은 품질 수준을 실현, 유지하기 위한 氣, 의욕, 문제 의식을 말한다. 사기 높은 작업자가 아니면, Machine, Material, Method의 3가지 요소를 최적화하여 유지·관리하는 것은 어렵다.
특히, 좋은 품질을 만들어 내기 위한 문제 의식을 가지는 것은 매우 중요하다. 불량 발생시에는 Machine, Material, Method의 미비를 철저히 가려내고, 일상 작업 중의 사소한 변화를 알아채고, 그 원인을 알아내는 등, 강한 문제 인식을 갖는 것이, 높은 품질 수준을 실현하기 위한 원천이 된다.

 

작업자의 사기 향상은 감독자의 리더십에 따른다

제일선 감독자는, 작업자의 마음을 헤아리면서, 결정·승인된 작업 표준 등, 작업장의 룰을 철저히 지킬 필요가 있다. 작업장의 룰을 지키기 위해서는 작업자의 기량을 감안하여 적절한 인원 배치, 작업자 개개인에 대한 직접 지도, 현장의 품질 실태에 관한 정량적 평가와 참원인 추구, 개선의 중점화 등의 지도가 필요하다.
그리고 무엇보다 중요한 것은, 자신이 하고 있는 작업이 제품의 어떤 품질을 담당하고 있는지, 그것이 고객 및 사회에 대해서 어떤 영향을 주는지를, 작업자가 이해하고 작업에 대한 자부심과 책임을 갖는 것이다.
이런 품질 의식의 조성이 높은 품질수준을 실현하기 위해서는 빼놓을 수 없다.

  
  ※ 원문출처 : 【079品質管理】　品質への意識を緩めるべからず